Magyarország-pótdíjat számít fel az Alibaba a hazai vásárlóknak
Alibaba új, 4,5 százalékos pótdíjat kezdett el felszámolni a magyarországi vásárlóknak, amely a számlákon Hungary surcharge (Magyarország-pótdíj) megnevezéssel jelenik meg. A különös tételre egy magyar üzletember hívta fel a figyelmet, aki rendszeresen vásárol a kínai e-kereskedelmi óriás piacterén.
Az Alibaba elsősorban nem lakossági, hanem üzleti, úgynevezett B2B-vásárlásokra specializálódott platform, ahol a kisebb eszközöktől kezdve egészen egyedileg gyártott ipari gépekig szinte minden beszerezhető. A cég fő előnye, hogy közvetítőként összekapcsolja a külföldi vevőket a kínai gyártókkal, miközben számos adminisztratív és jogi terhet levesz a vásárlók válláról.
A magyar vásárló tapasztalatai szerint az Alibaba fontos garanciális szerepet tölt be azokhoz a helyzetekhez képest, amikor valaki közvetlenül egy kínai eladóval köt üzletet. Ilyen esetekben egy vitás szállítás vagy minőségi probléma után rendkívül nehéz jogorvoslathoz jutni, különösen akkor, ha nincs megegyezés az eladóval, és kínai bíróságon kellene eljárást indítani.
A platform ezzel szemben úgy működik, hogy a vevő nem közvetlenül az eladónak fizet, hanem az Alibabának, amely vitás helyzetekben közbelép, és egy központosított, a kínai viszonyokat részben „nyugatosító” fogyasztóvédelmi mechanizmust alkalmaz. A magyar üzletember szerint eddig kifejezetten pozitív tapasztalatai voltak ezzel a rendszerrel.
Az elmúlt hónapokban azonban a számlákon rendszeresen megjelent egy új tétel, a 4,5 százalékos Hungary surcharge. A pótdíj oka elsőre nem volt egyértelmű, és további utánajárás után sem lett teljesen világos, pontosan mi indokolja.
Az Alibaba saját magyarázata szerint a pótdíj egy, kizárólag a magyar vevőket érintő tétel, amely állítólag egy, a magyar kormánnyal kötött megállapodáson alapul. A cég honlapján szereplő szöveg arra utal, hogy a pluszköltség valamilyen formában a magyar államhoz kapcsolódhat, ugyanakkor ennek a megállapodásnak semmilyen nyilvános nyoma nem található.
A lap kérdésekkel fordult az Alibabához, ám egy héten belül nem érkezett válasz. Ugyancsak megkeresték a Nemzetgazdasági Minisztériumot is, mivel a pótdíj indoklása állami megállapodásra utal, de onnan sem reagáltak a megkeresésre.
A pótdíj kisebb értékű beszerzések esetén könnyen elsikkadhat a végösszegben, nagyobb, több ezer dolláros előleget igénylő gépbeszerzéseknél azonban már komoly pluszterhet jelenthet. Ráadásul a Hungary surcharge összegét az Alibaba a vásárláskor, előre és teljes egészében kéri megfizetni.
